قيّم إسكانك في مكة والمدينة
قيّم جودة إسكانك من حيث القرب من المشاعر، ومستوى خدماتك الفندقية، ومدى تلبية احتياجات حجاجك في المدينتين المقدستين.
قرب الفنادق من المشاعر المقدسة
جودة الغرف والمرافق
مستوى الخدمات الفندقية
الاستجابة لطلبات الحجاج
قيّم مخيماتك في المشاعر المقدسة
تابع جاهزية مخيماتك في منى وعرفات ومزدلفة — من التكييف والتهوية إلى الخدمات الصحية وتنظيم حركة حجاجك.
جاهزية مخيمات منى وعرفة
أنظمة التبريد والتهوية
الخدمات الصحية الميدانية
تنظيم حركة الحجاج
قيّم جودة وجباتك ومواعيد تقديمها، ومدى تلبيتها لاحتياجات حجاجك الصحية والغذائية طوال الرحلة.
جودة الوجبات ومكوناتها
انتظام مواعيد الإعاشة
النظافة والسلامة الغذائية
التنوع وتلبية الاحتياجات
تابع منظومة نقلك بين المشاعر والمدن، والتزام فريقك بالجداول الزمنية وراحة حجاجك في وسائل التنقل.
جاهزية الحافلات والمركبات
الالتزام بالجداول الزمنية
راحة الحجاج أثناء النقل
التنسيق مع الجهات المعنية
قيّم تفاعل فريقك مع الحجاج، واستجابتهم للطلبات والشكاوى، ومدى احترافيتهم في التعامل مع مختلف المواقف الميدانية.
احترافية فريق الخدمة
سرعة الاستجابة للطلبات
التعامل مع الشكاوى
رضا الحجاج العام
صمّم استبانات رضا خاصة بشركتك وشاركها مع حجاجك لقياس مستوى رضاهم ومعرفة نقاط القوة والتحسين.
استبانات إلكترونية مخصصة
تقارير رضا لحظية
تحليل نقاط القوة والضعف
مقارنة بين المواسم