منظومة متكاملة لتقييم شركات تقديم الخدمة لحجاج الداخل وفق معايير دقيقة وموضوعية، تشمل الرصد الميداني، قياس رضا الحجاج، وجودة الخدمات عبر 16 مسار تقييم شامل.
نظام متكامل يضمن الشفافية والدقة في تقييم جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن
منهجية علمية دقيقة تشمل 16 مسار تقييم بأوزان نسبية محددة، تغطي جميع جوانب الخدمة من الاستعداد حتى المغادرة.
متابعة مباشرة لجاهزية مخيمات المشاعر المقدسة (منى، عرفات، مزدلفة) مع توثيق الزيارات الرقابية والتقارير اليومية.
استطلاعات رقمية ومقابلات ميدانية في جميع مراحل الرحلة — قبل الوصول، الاستقبال، أداء المناسك، والمغادرة.
كل معيار مرتبط بوثائق رسمية داعمة تُرفعها الشركة، ويراجعها المقيّم للتحقق من الامتثال والإنجاز الفعلي.
نتائج نهائية معتمدة من الإدارة مع ترتيب الشركات حسب الأداء، تحفيزاً للتنافس وتطوير جودة الخدمات.
نظام متكامل لإدارة شكاوى الحجاج وقياس الالتزام بمستوى الخدمة المتفق عليه، مع مؤشرات قياس دقيقة.
خطوات بسيطة وواضحة من التسجيل حتى النتيجة النهائية
تسجل الشركة بياناتها في المنصة وتنتظر اعتماد الإدارة
تراجع الإدارة الطلب وتعتمد الشركة وتفعّل حسابها
ترفع الشركة الوثائق الداعمة لكل معيار من معايير التقييم
يراجع المقيّم الوثائق ويُجري التقييم الشامل لجميع المسارات
تعتمد الإدارة النتائج وتُعلن ترتيب الشركات النهائي
منهجية علمية دقيقة تغطي جميع جوانب الخدمة بأوزان نسبية محددة
أدوار متكاملة تضمن سير العمل بشكل منظم وفعّال
انضم إلى المنصة وابدأ رحلة التميز في خدمة حجاج بيت الله الحرام